Публичная оферта

АК «Узбектелеком» — именуемый в дальнейшем «Оператор», действующий на основании Положения, в соответствии с лицензией АА № — 0001934 от 03.04.2007 г., предоставляет физическим и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Абонент», оказание телекоммуникационных услуг, далее «Услуги».

Безусловным принятием условий (акцептом) настоящей Оферты считается осуществление Абонентом платежа за Услуги и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Абонент, принявший условия настоящей Оферты, рассматривается как лицо, заключившее с Провайдером договор о предоставлении Услуг (статьи 365, 370 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан), далее — Договор.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператор, заключая настоящий договор, руководствуется презумпцией наличия у Абонента необходимых навыков для работы на персональном компьютере, а также навыков работы в сети Интернет.

1.2. С момента совершения акцепта Абонент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РУз считается вступившим с Оператором в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

1.3. Действие настоящей Оферты не распространяется на категорию юридических лиц, относящихся к бюджетным организациям. Данная категория обслуживается в рамках отдельных специализированных договоров и услуг

1.4. В настоящей Публичной оферте используются следующие понятия:

«Абонент» — любое юридическое или физическое лицо, заключающее с Провайдером Договор на условиях и в соответствии с настоящей Офертой;

«Абонентское оборудование, оконечное оборудование» — технические средства для передачи и/или приёма сигналов по линиям связи (компьютер, модем, сетевой кабель и пр.), расположенные в помещении Абонента;

«Авторизация» — процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить услугу или войти в персональный кабинет.

Аутентификационные данные — совокупность индивидуальных учетных данных Абонента:

а) Имя пользователя (login) — основной идентификационный параметр Абонента в системе Провайдера (присваивается Абоненту при регистрации и не может быть изменено).

б) Пароль (password) — средство защиты от несанкционированного доступа к сети (вводится при регистрации и может быть изменен Абонентом). Имя пользователя и пароль используются Абонентом для установки удаленного соединения и авторизации на сервере доступа Оператора, а также для входа в персональный кабинет.

Аккаунт — структура конкретных данных, информации, объема Услуг совокупно относящихся к единому элементу базы данных и индивидуализируемая учетными данными, указанными Клиентом при регистрации в системе.

АП – сокращение от Абонентская плата - безоговорочная ежемесячная фиксированная плата за Услуги от Абонента Оператору.

Тариф — стоимость конкретной Услуги за определенный период ее использования, обусловленный спецификой соответствующей Услуги.

ТП – сокращение от Тарифный план – совокупность предопределенных условий и тарифов при предоставлении Услуги от Оператора Абоненту.

Баланс лицевого счета — разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием Лицевого счета. Платеж может быть осуществлен переводом денежных средств с расчетного счета Абонента на расчетный счет Оператора, либо внесением наличных денежных средств в кассу Оператора, либо с помощью электронных терминалов приема платежей.

Зона ответственности «Оператора» — технические средства и каналы телекоммуникаций, находящиеся во владении и под управлением Оператора.

Интернет — глобальное добровольное, независимое объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.

Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за услуги. Лицевой счет уникален, расположен в базе данных Оператора, имеет постоянный характер в течение всего периода оказания услуг, отражает учёт сведений о поступлении средств и их расходовании. Страница Лицевого счёта является функциональной опцией персонального кабинета и располагается на Официальном сайте услуги в разделе персональный кабинет.

Персональный кабинет — web-страница на Официальном сайте услуги Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. При этом информация, отображаемая в персональном кабинете, является справочной и может отличаться от информации в финансовых системах Оператора. Кроме того, на данной странице может осуществляться подписка Абонента на конкретные услуги, отказ от них. Постоянная ссылка: cabinet.uzonline.uz.

Оператор — АК «Узбектелеком», оказывающая телекоммуникационные услуги на основании соответствующих лицензий.

Отчетный месяц — календарный месяц предоставления конкретной услуги, которому поставлены в соответствие определенные платежи Абонента, согласно условиям выбранного Абонентом тарифного плана, соответствующего данной услуге.

Официальный сайт Провайдера — информационный ресурс телекоммуникационной сети Оператора, расположенный по адресу: www.uzonline.uz, а также www.uztelecom.uz.

Трафик — нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений, сигналов, поступающих на телекоммуникационное оборудование.

Услуги или Услуга — услуги доступа к сети Интернет, а также другие web-услуги, предоставляемые Провайдером Абоненту в соответствии с условиями Договора.

UZONLINE - официальная торговая марка, принадлежащая АК «Узбектелеком». Объединяет в себе телекоммуникационные услуги нового поколения для массового рынка в Республике Узбекистан, в том числе широкополосный доступ в Интернет.

ADSL – сокращенный термин, обозначающий распространенную во всем мире стандартизированную технологию широкополосного доступа в сеть Интернет (или передачи данных) через обычные абонентские телефонные линии.

TAS-IX – Ташкентская точка обмена IP-трафиком между операторами и провайдерами Узбекистана.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги доступа к сети Интернет и другие web-услуги в соответствии с «Правилами предоставления и тарификации Услуг» (Приложение N1 к настоящей Оферте) и «Прейскурантом» (Приложение N2 к настоящей Оферте), а Абонент пользуется Услугами и оплачивает их в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. На период оказания услуг по настоящему Договору Оператор передает Абоненту необходимое для предоставления Услуги аутентификационные данные и оборудование в исправном состоянии. В случае расторжения настоящего Договора, Абонент возвращает Оператору оборудование в том состоянии, в каком его принял, с учетом естественного износа, аутентификационные данные Абонента блокируются и\или удаляются администраторами сети Оператора.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

3.1. Абонент получает возможность пользоваться Услугами после оплаты Услуг, с соблюдением настоящих условий настоящей Оферты и с момента регистрации аккаунта.

3.2. Моментом подключения Абонента к услуге (факт начала предоставления услуги) является момент первой успешной Авторизации Абонента.

3.2. Фактическая дата начала пользования Абонентом Услугами определяется Оператором на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Оператора. Факт предоставления Абоненту Услуг подтверждается на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга) Оператора.

3.3. Идентификация Абонента и доступ к Услугам и персональному кабинету осуществляется с использованием персональных Аутификационных данных Абонента. Посредством одного логина одновременно может быть установлено только одно соединение.

3.4. Персональные аутентификационные данные Абонента присваивается Абоненту в офисе Оператора.

3.5. При получении Услуг Абонент принимает на себя обязательства указывать достоверную и правильную информацию, запрашиваемую Оператором для осуществления регистрации Договора. Именно указанная информация при регистрации Абонента будет являться основанием для регистрации и заключения Договора с Абонентом. Информация, указанная Абонентом хранится у Оператора. В случаи выявления недостоверных данных при регистрации Абонента, Оператор вправе отказать и\или приостановит предоставление услуг Абоненту до выяснения всех обстоятельств. Ответственность за достоверность вышеуказанной информации полностью лежит на Абоненте.

3.6. Абонент несет полную ответственность за действие и\или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т. п. его Аутификационных данных и иной информации, индивидуализирующей Абонента, а также за любые действия и\или бездействия третьих лиц, использующих учетные данные Абонента. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Абонента и\или третьих лиц, использующих его учетные данные.

3.7. Абонент несет полную ответственность за совершение противоправных действий в противоречащих действующему законодательству РУз.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий. Утвержденные Тарифы размещаются Оператором на сайте www.uzonline.uz

4.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты (далее — «Предоплата»). С момента начала пользования Услугами Оператор ведет баланс неизрасходованной части Предоплаты. Предоплата может быть использована Абонентом исключительно для оплаты Услуг.

4.2. Услуги предоставляются Абоненту на сумму, не превышающую положительный остаток Предоплаты. В случае снижения остатка Предоплаты Абонента до уровня, ниже необходимого для оплаты одного соединения Услуга не предоставляется.

4.3. Оператор может вводить дополнительные услуги, плата за которые взимается из внесенной Абонентом Предоплаты сверх стоимости Услуг. Тарифы и условия предоставления дополнительной услуги Оператор публикует на официальном сайте. Факт начала пользования Абонентом дополнительной услугой является согласием Абонента с условиями ее предоставления и тарифами на нее.

4.4. Первоначальный платеж включает в себя плату за подключение к Услуге и ежемесячную Абонентскую плату или первоначальный депозит за пользование выбранными услугами согласно действующим тарифам и оплачивается в полном объеме, переводом денежных средств с расчетного счета Абонента на расчетный счет Оператора, внесения денежных средств в кассу либо через электронные платежные системы при заключении Договора.

4.5. Стоимость Услуг и правила тарификации определяются в соответствии с тарифами, установленными Оператором (далее — «Тарифы»), являющимся неотъемлемой частью настоящей Публичной Оферты, и описанные в Приложении № 1. Тарифы размещаются на Официальном сайте.

4.6. Об изменении действующих и введении новых тарифов Оператор извещает Абонентов путем размещения информации на Официальном сайте услуги не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

4.7. Платежи осуществляются в национальной валюте Республики Узбекистан.

4.8. При оплате счетов Абонент обязан указывать в платёжных банковских документах назначение платежа, идентификационный код, номер договора и счёта.

4.9. По мере предоставления Услуг денежные средства, внесенные Абонентом в качестве Предоплаты, списываются с его баланса в соответствии с Тарифами и правилами, описанными в Приложении № 1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить Тарифы в соответствии с п. 4.6. настоящей Публичной оферты.

4.10. Единица тарификации:

4.10.1. Единицей тарификации трафика Услуги является 1 МБайт (мегабайт) при этом считается, что 1 МБайт равен 1024 КБайт, 1 ГБайт равен 1024 МБайт.

4.10.2. В случаях, когда не предусмотрен учет трафика, тарификация производиться согласно заключенного Договора или Приложений к нему.

4.11. Доступ Абонента к услуге, после выработки лимита, установленного выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется при наличии на его Лицевом счете положительного баланса.

4.12. Если на Лицевом счете Абонента отсутствуют денежные средства, то Оператор блокирует доступ к Услуге, согласно правилам, описанным в Приложении № 1.

4.13. Абонент может повторно заключить Договор, в случае расторжения Договора при условии оплаты стоимости повторного подключения согласно действующих тарифов, путем внесения необходимой денежной суммы.

4.14. Услуги Абоненту в течение каждого отчетного месяца, считаются надлежащим образом оказанными Оператором и принятыми Абонентом на последний день этого отчетного месяца, если в течение 5-ти календарных дней после окончания отчетного месяца Абонент не предъявил письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества услуг.

4.15. Оператор ведет учет времени пользования и объема использованных Абонентом Услуг в своей Биллинговой системе и следит за состоянием лицевого счета Абонента. Абонент имеет доступ к этой информации в разделе «Персональный кабинет» официального сайта Оператора. Оператор не берет на себя обязательства по принудительному информированию Абонента об объеме использованных им услуг и моменте прекращения предоставления Услуг. Лицевой счет Абонента является основанием для проведения взаиморасчетов Сторон.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

5.1. Оператор обязан:

5.1.1. С момента заключения Договора предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с их описанием и требованиями качества, установленными в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения.

5.1.2. Оказывать Услуги в объеме, соответствующем сумме остатка лицевого счета Абонента, в порядке, установленном настоящим Договором, включая все его Приложения и Дополнения.

5.1.3. Предоставить Абоненту возможность получения телефонных консультаций круглосуточной службы технической поддержки по телефону (8–371) 200–0909. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставляемыми Услугами и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения.

5.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Абонента при регистрации, а также предпринимать общепринятые в сети меры по обеспечению конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.

5.1.5. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением условий предоставления Услуг и их стоимости, изменением банковских реквизитов на своем официальном сайте.

5.2. Оператор имеет право:

5.2.1 .Предпринимать соответствующие организационные и технические действия, направленные на обеспечение защиты информационных ресурсов, недопущение распространения информации, содержащей призывы к насильственному изменению конституционного строя, пропаганду войны, насилия и порнографии, разжигание религиозной и национальной розни, ущемление чести и достоинства человека и другой информации, запрещенной к распространению действующим законодательством, а также проведения оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ).

5.2.2. В одностороннем порядке приостанавливать или прекращать соединение в случаях:

5.2.2.1.Нарушения Абонентом требований «Порядка подготовки и распространения информационных ресурсов Республики Узбекистан на сети передачи данных, включая Интернет» и «Правил доступа и пользования провайдерами и абонентами Национальной сетью передачи данных», утвержденных постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 26.03.99 № 137 и/или иных нормативно-правовых и нормативных актов Республики Узбекистан.

5.2.2.2. В случае, если работа технических средств сети Абонента, а также действия Абонента могут нанести ущерб техническим средствам и/или программному обеспечению сети Оператора и Национальной сети передачи данных.

5.2.2.3. Попыток получения Абонентом несанкционированного доступа к программам, аппаратным и информационным ресурсам Национальной сети передачи данных с использованием сетевых реквизитов Оператора.

5.2.2.4. Проведения плановых технологических работ на сети передачи данных при соответствующем оповещении Абонента в установленном порядке и сроках.

5.2.2.5. Неоплаты Абонентом за услуги Оператора, в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.

5.2.3. В одностороннем порядке вводить новые тарифы и изменять действующие, предварительно уведомив об этом Абонента не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до их изменения, путем размещения информации на Официальном сайте услуги.

5.3. Абонент обязан:

5.3.1. Выполнять и соблюдать требования «Порядка подготовки и распространения информационных ресурсов Республики Узбекистан на сети передачи данных, включая Интернет» и «Правил доступа и пользования провайдерами и абонентами Национальной сетью передачи данных», утвержденных постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 26.03.99 № 137 и/или иных нормативно-правовых и нормативных актов Республики Узбекистан.

5.3.2. Не допускать распространение информации, содержащей призывы к насильственному изменению конституционного строя, пропаганду войны, насилия и порнографии, разжигание религиозной и национальной розни, ущемление чести и достоинства человека и другой информации, запрещенной к распространению действующим законодательством.

5.3.3. Не передавать и не тиражировать атрибуты доступа (логин и пароль) в СПД другим организациям или физическим лицам, обеспечить их конфиденциальность. Обеспечить защиту от несанкционированного распространения переданной Абоненту Оператором учётной информации. В случае не обеспечения Абонентом конфиденциальности вышеуказанной информации, Абонент должен уведомить об этом Оператора.

5.3.4. Строго выполнять требования по обеспечению информационной безопасности и защите.

5.3.5. Извещать Оператора обо всех неисправностях системы и программного обеспечения Абонента.

5.3.6. При изменении регистрационных данных при заключения Договора банковских реквизитов, юридического статуса, Ф.И.О., паспортных данных, места жительства, контактных номеров телефонов и факсов Абонент обязуется извещать о таких изменениях Оператора путем письменного уведомления в десятидневный срок с момента такого изменения. В противном случае сообщение Оператора, переданное по известному последнему адресу или контактному номеру факсов Абонента, считается переданным надлежащим образом.

5.3.7. В случае невозможности пользования услугами по Договору, возникшей не по вине Оператора, письменно информировать об этом Оператора.

5.3.8. Использовать предоставленные Оператором услуги строго в соответствии с данной Офертой и условиями Договора.

5.3.9. Уведомлять письменно другую Сторону об изменениях параметров качества и надежности, соответствия технических спецификаций или других положений не позднее одного месяца до даты введения таких изменений.

5.3.10. Не передавать свои права и обязанности, вытекающие из условий Договора, третьим лицам.

5.3.11. Соблюдать конфиденциальность информации об условиях Договора в течение срока его действия и 3-х лет с момента его расторжения.

5.3.12. Поддерживать положительный баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи на расчетный счет Оператора.

5.3.13. Абонент принимает на себя всю ответственность за использование Услуг. Не допускается использование Услуг предоставленных Оператором по Договору с нарушением действующего законодательства.

5.3.14. Периодически (не реже одного раза в течение 7 дней) проверять наличие изменений на Официальном сайте услуги.

5.4. Абонент имеет право:

5.4.1. Пользоваться качественными и бесперебойными услугами Оператора, предусмотренными Договором.

5.4.2. Требовать от Оператора выполнения обязательств по Договору на предоставление услуг.

5.4.3. Требовать от Оператора соблюдения установленных нормативов и норм качества и надежности предоставления услуг по настоящей Оферте и Договору, направлять рекламации и претензии Оператору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Оператора, достоверности счетов.

5.4.4. Требовать от Оператора проведения перерасчета платежей при перерывах оказания услуг или ненадлежащем их качестве, происшедших по вине Оператора и оформленным совместным актом.

5.4.5. В случаях допущения Оператором существенных отступлений от условий настоящей Оферты и Договора, ухудшивших качество предоставляемых услуг, а также нарушения сроков предоставления доступа и оказания услуг, по своему выбору требовать: безвозмездного устранения установленных недостатков.

5.4.6. Временно приостановить действие Договора, согласно правилам, описанным в Приложении № 1.

5.4.7. Пользоваться консультативной и технической поддержкой Оператора при возникновении вопросов, связанных с использованием предоставляемых услуг.

5.4.8. Получать информацию о потребительских свойствах и качестве оказываемых услуг.

5.4.9. Получать детальную информацию о потребленном объеме Услуг и трафика, а также истории платежей, списаний и остатке денежных средств на Лицевом счете через Персональный кабинет.

5.4.10. Предъявлять претензии в порядке, установленном настоящей офертой.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Каждая из Сторон:

6.1.1. Несет ответственность по выполнению взаимных обязательств по Договору в соответствии с действующим Законодательством Республики Узбекистан.

6.2. Оператор не несет ответственность за:

• ущерб прямой или косвенный, понесенный Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг, возникший не по вине Оператора;
• невыполнение обязательств по настоящей Оферте и Договору при любых повреждениях сети передачи данных, не связанных с оборудованием и программным обеспечением Оператора;
• несоответствие параметров качества и надежности услуг, а также тарификационной информации о трафике Абонента между Оператором и Абонентом, возникшее по причине:

• изменения Абонентом конфигурации сети соединения без согласования с Оператором;
• остановки программного обеспечения, в том числе подсчёта трафика, несоответствующего требованиям Договора;
• неправильной настройки Абонентом программного обеспечения, включая программное обеспечение учёта трафика;
• ущерб любого рода, понесённый Абонентом из-за разглашения им своей учетной информации, а также в случае несоблюдения правил и/или рекомендаций по информационной безопасности и эксплуатации оборудования, а также возникшим в результате действия третьих лиц, в частности, несанкционированного почтового обмена, вирусных атак и т. п.

6.3. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети.

6.4. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

6.5.Если настоящей Офертой и Договором не установлена ответственность за нарушение каких-либо его условий, то мера ответственности за свершенное нарушение определяется в соответствии с действующим Законодательством Республики Узбекистан.

7. ВОПРОСЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

7.1. Оператор и Абонент обязаны:

7.1.1. Оператор обязан:

• не разглашать любую информацию, полученную от абонента при оказании услуг. обеспечить защиту от несанкционированного доступа к сетевому программному обеспечению и к информационным ресурсам.
• использовать антивирусную защиту.
• обеспечить безопасный транзит информации.
• принимать меры по нераспространению (выявлению) компьютерных вирусов в собственной сети и на другие сети.
• обеспечить участие в проведении мер по оперативно-розыскным мероприятиям.
• обеспечить оповещение и объявления на сайте филиала по вопросам информационной безопасности.

7.1.2. Абонент обязан:

• следить за оповещениями и объявлениями на сайте филиала.
• не разглашать любую информацию, полученную от оператора при оказании услуг.
• защитить свое аппаратное устройство (компьютер, сервер) от вирусов.
• не допускать распространение вирусов в сеть оператора.
• защитить (хранить) свой код доступа от посторонних лиц.
• обеспечить участие в проведении мер по оперативно-розыскным мероприятиям.

8. РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОПЕРАТОРА И АБОНЕНТА

8.1. Техническое описание предоставляемых услуг при соединении по выделенному каналу связи (постоянное IP-соединение):

8.1.1. Для предоставления услуг доступа к сети UZONLINE между сетевым оборудованием Оператора и Абонента устанавливается постоянное IP-соединение по выделенной линии связи или специальному цифровому каналу с использованием протокола PPPoE.

8.1.2. Сетевыми реквизитами Абонента является диапазон IP-адресов, выданных Оператором. Для обеспечения авторизации на оборудовании Оператора Абоненту также присваивается Логин и Пароль, который выдается согласно условий договора.

8.1.3. Маршрутизация в СПД является динамической.

8.1.4. Выданные IP-адреса являются собственностью Оператора. При расторжении Договора Абонент теряет право на их дальнейшее использование и они переходят во владение Оператора.

8.1.5. При необходимости, Оператор обеспечивает без дополнительной оплаты поддержку вторичной зоны DNS на своих серверах.

8.2. Эксплуатация и устранение повреждений сетевого соединения:

8.2.1. Мониторинг состояния сети и эксплуатация оборудования и программного обеспечения, регламентные работы производятся Сторонами в соответствии с внутренними инструкциями и алгоритмами самостоятельно.

8.2.2. При необходимости проведения совместных проверок и работ Стороны проводят их:

* При плановых работах по согласованным графикам и процедурам, в период не позже 24-х часов после поступления заявки одной из Сторон;

* При аварийных ситуациях не позже одного часа после поступления заявки.

8.2.3. Регламентные работы должны производиться, как правило, без перерыва действия связи в часы наименьшей нагрузки.

8.2.4. При необходимости проведения регламентных работ с перерывом связи Сторона проводящая уведомляет другую Сторону об их проведении не менее чем за 24 часа до их проведения, при этом точно указывается период проведения.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любого из своих обязательств, вытекающий из условий настоящей Оферты, если неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, эмбарго, война или военные действия, возникшие после заключения Договора. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияет на исполнение обязательства в срок, установленный настоящей Офертой и Договором, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств, обязана немедленно, однако не позднее 5 (пяти) дней с момента их наступления и прекращения, в письменной форме уведомить об этом другую Сторону. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены Торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом Республики Узбекистан.

9.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

10. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

10.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в уполномоченном суде в порядке, установленном действующим законодательством.

10.3. Процедуре передачи спорного отношения на рассмотрение уполномоченного суда, должна предшествовать процедура досудебного урегулирования спорного отношения, путем заявления претензии.

10.4. Срок предъявления Абонентом претензий по Услугам равен одному месяцу с момента оказания Услуг. Претензии, предъявленные по истечении этого срока, Оператор вправе не рассматривать.

10.5. Претензии передаются Сторонами друг другу следующим образом:

10.5.1. От Оператора Абоненту — в письменной форме посредством факсимильной связи или письма заказной почтой.

10.5.2. От Абонента Оператору — в письменной форме посредством факсимильной связи или письма заказной почтой.

10.6. Претензия должна быть предъявлена Абонентом в письменной форме за подписью заявителя с указанием:

10.6.1. Юридические лица:

• Наименование организации;
• Контактные данные;
• Номера Договора между Абонентом и Оператором:
• Ф.И.О. заявителя.

10.6.2. Физические лица:

• Ф.И.О. физического лица;
• Контактные данные;
• Номера Договора между Абонентом и Оператором

10.7. Результаты рассмотрения письменных претензий сообщаются заявителю письменно в течение одного месяца с даты получения оригинала претензии Абонента Оператором.

10.8. По всем вопросам, неурегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ЕЕ УСЛОВИЙ ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЯ

11.1. Настоящая оферта является бессрочной, и все ее условия действуют до момента отказа одной из сторон исполнять свои обязательства, в этом случае договор считается расторгнутым с момента такого отказа.

11.2. Оператор вправе изменять условия оферты, в том числе корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения к оферте, информируя Абонента путем размещения объявления на Официальном сайте www.uztelecom.uz; www.uzonline.uz не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

11.3. Факт размещения объявления на Официальном сайте www.uztelecom.uz; www.uzonline.uz, безусловно, является надлежащим выполнением Оператором обязательства по информированию Абонента.

11.4. Абонент ответственен за регулярную проверку наличия изменений на Официальном сайте услуги. Продолжение пользования услугами спустя 10 (Десять) календарных дней после уведомления об изменении текущих положений оферты и Приложений к ней рассматривается как безоговорочное присоединение к данным положениям и согласие с ними.

Приложение № 1к Публичной Оферте на оказание телекоммуникационных услуг UZONLINE

Правила предоставления и тарификации Услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Все цены указаны в узбекских сумах и включают НДС

1.2. Тарификации подлежит только трафик во внешнюю сеть Интернет. Трафик в пределах сети «TAS-IX», а также внутренний трафик в пределах сети АК «Узбектелеком»не тарифицируется.

1.3. Объем лимита трафика, включенного в абонентскую плату фиксированный и не зависит от времени суток, если иное не оговорено условиями и пояснениями в действующем Прейскуранте (Приложение № 2 к Публичной Оферте)

1.4. Неизрасходованный объем предоставленного лимита трафика на следующий месяц не переходит.

1.5. ADSL-модем предоставляется Абоненту в безвозмездное (бесплатное) пользование на время действия договора (за исключением случаев, когда Абонент использует собственный ADSL-модем).

2. ОСОБЫЕ ПРАВИЛА ТАРИФИКАЦИИ УСЛУГ

2.1. Абонентская плата состоит из стоимости выбранного Абонентом тарифного плана и фиксированной стоимости других ежемесячно оказываемых услуг.

2.2. При первом подключении с Лицевого счета Абонента списывается Регистрационная плата (исключая периоды акций и т.п.) и абонентская плата в размере, согласно пункта 2.2.

2.3. При подключении Абонента в течение календарного месяца (не с 1-го числа), размер абонентской платы и лимит трафика, включенный в абонентскую плату, пропорционально пересчитываются со дня подключения до последнего числа текущего календарного месяца. Разница между предоплатой и списанной пропорциональной абонентской платой отражается в текущем сальдо Абонента и может быть использована для оплаты сверхлимитного трафика или абонентской платы последующих месяцев.

2.4. При подключении к Услуге с использованием собственного ADSL-модема, регистрационная плата с Лицевого счета физических лиц не списывается.

2.5. 1 числа каждого календарного месяца система автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета Абонента (физического и юридического лица) сумму в размере 100% от ежемесячной абонентской платы текущего тарифного плана, при условии наличия на счету абонента суммы, большей или равной 100% размеру абонентской платы.

2.6. В случае, если на счету абонента не достаточно средств, доступ к Услугам отключается до момента оплаты соответствующей суммы, и списание абонентской платы будет произведено в день поступления на Лицевой счет абонента соответствующей суммы. При этом, оплата должна быть произведена в течении текущего календарного месяца, абонентская плата будет списана в 100% размере за весь месяц, вне зависимости от того в какой день месяца произведена оплата.

2.7. Система также автоматически и безоговорочно списывает с Лицевого счета абонента активированные Абонентом в Персональном кабинете или в офисе продаж UZTELECOM разовые или периодические дополнительные услуги.

2.8. Система сохраняет и отражает в Персональном кабинете все записи и всю историю списаний с Лицевого счета и начислений на Лицевой счет Абонента денежных средств за последние 3 месяца.

2.9. Объем исходящего трафика свыше установленного лимита объема входящего трафика за период, включается в тарифицируемый объем трафика. Весь объем трафика свыше установленного лимита тарифицируется в зависимости от выбранного тарифного плана.

3. ПРАВИЛА СМЕНЫ ТАРИФНОГО ПЛАНА

3.1. Физические лица имеют возможность сменить тарифный план в трех вариантах:

3.1.1. Вариант 1. Смена тарифного плана в тестовый период оператором ОП на основе письменного обращения абонента.

3.1.2. Вариант 2. Смена тарифного плана может быть произведена по предварительной заявке абонента, оформленной через персональный кабинет. В этом случае тарифный план будет сменен на выбранный с 1 числа следующего календарного месяца. Отмена смены тарифного плана также возможна до 1 числа следующего календарного месяца.

3.1.3. В случае отрицательного баланса после смены тарифного плана, доступ к Услугам будет заблокирован до момента внесения Абонентом необходимой суммы на свой Лицевой счет.

3.2. Юридические лица могут менять тарифный план в следующих вариантах:

3.2.1. Вариант 1. Смена тарифного плана в тестовый период оператором ОП на основе письменного обращения абонента.

3.2.2. Вариант 2. По предварительному письменному заявлению в офисе продаж UZTELECOM не позднее 25 числа текущего месяца о смене тарифного плана с 1 числа следующего календарного месяца. В этом варианте тарифный план меняется с 1 числа следующего календарного месяца, без каких-либо перерасчетов.

3.2.3. Вариант 3. По предварительному письменному заявлению в абонентский отдел UZONLINE о смене тарифного плана с указанной в заявлении даты. В этом варианте тарифный план меняется с указанной даты (или с отклонением до 2 рабочих дней от указанной даты) с применением следующих правил перерасчетов:

a. Сумма АП и лимита трафика в рамках АП делятся на количество дней в текущем календарном месяце.

b. Полученный результат суммы АП и лимита трафика умножаются на количество дней, отработанных по текущему тарифному плану до дня смены тарифного плана в текущем календарном месяце.

c. При этом, если разница между суммой выработанного абонентом в текущем месяце трафика и пропорциональной суммой лимита трафика на текущий день – положительная, то эта разница будет протарифицирована системой дополнительно по дневному тарифу за сверх лимит. Если разница отрицательная (не превышен сверх лимит), то никаких дополнительных оплат при смене тарифного плана начислено не будет.

d. Пропорциональный остаток абонентской платы (которая списывается в 100% размере со счета в начале месяца) до конца месяца будет возвращен системой на счет абонента.

e. В момент перехода на новый ТП, АП по данному плану, а также лимит трафика, включенный в него, пересчитываются пропорционально количеству оставшихся до конца календарного месяца дней (аналогично правилу пересчета при новом подключении, описанному в пункте 2.2.).

f. Доступ к услугам в рамках нового тарифного плана активируется моментально, вне зависимости от сальдо Лицевого счета абонента.

g. Все дальнейшие расчеты в рамках нового тарифного плана будут производиться системой согласно правилам данного тарифного плана.

3.3. Смена тарифного плана производится при наличии на Лицевом счете Абонента необходимой суммы для активации выбранного тарифного плана.

3.4. Смена тарифного плана для физических и юридических лиц осуществляется бесплатно.

4. ПОРЯДОК ВРЕМЕННОГО ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ («РЕЗЕРВ ПОРТА»)

4.1. В случае необходимости, абонент имеет возможность воспользоваться услугой «Резерв порта» - временное отключение доступа к услугам с сохранением за абонентом порта.

4.2. Стоимость услуги «Резерв порта» указана в Приложении № 2 к настоящей Публичной Оферте.

4.3. Минимальный срок активации услуги – 1 месяц. Максимальный срок использования услуги в течение календарного года – 2 месяца.

4.4. Услуга доступна только к активации только с 1 числа календарного месяца и не может быть активирована в середине календарного месяца.

4.5. Активация услуги для физических и юридических лиц может быть произведена на основе письменного заявления Абонента в офисе продаж UZTELECOM.

4.6. После истечения заявленного Абонентом срока действия услуги «Резерв порта», услуга деактивируется автоматически с 1 числа соответствующего календарного месяца и с Лицевого счета абонента списывается абонентская плата в соответствии с текущим тарифным планом и соответствующая сумма оплаты за «Резерв порта».

4.7. При желании Абонента (юридического или физического лица), активизировавшего услугу «Резерв порта», деактивировать данную услугу досрочно и возобновить услуги доступа на прежнем или новом тарифном плане, действуют следующие правила:

4.7.1. Физическому или юридическому лицу необходимо оформить письменное заявление на деактивацию услуги в офисе продаж UZTELECOM, указав дату деактивации услуги «Резерв порта» и желаемый тарифный план (текущий или новый). Доступ к Услугам активируется автоматически с указанной даты и на указанном тарифном плане.

4.7.2. Для физических и для юридических лиц сумма за период услуги «Резерв порта» рассчитывается за неполный месяц как 1 месяц.

4.7.3. Для физических и для юридических лиц, списанная ранее сумма за услугу «Резерв порта» сгорает, возврату или пересчету не подлежит.

4.7.4. Сумма абонентской платы для физических и для юридических лиц с начала активации доступа до конца календарного месяца будет пересчитана согласно правилам, описанным в п. 2.2.

5. ПРАВИЛА БЛОКИРОВКИ И ОТКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТА ОТ УСЛУГ

5.1. Для физических лиц действуют следующие правила блокировки доступа к Услугам:
До выработки лимита включенного трафика, доступ к услугам может предоставляться как при положительном, так и при нулевом балансе до конца календарного месяца. После выработке включенного лимита трафика, доступ к услугам предоставляется только при положительном балансе, в противном случае доступ отключается. Если в течение полного календарного месяца сальдо на Лицевом счете Абонента остается не достаточным для полного списания абонентской платы, то 1 числа следующего календарного месяца статус счета Абонента автоматически становится «Заблокирован». Для возобновления доступа к услугам Абоненту необходимо выполнить условия, оговоренные в пункте 5.7. настоящего Приложения.

5.2. Для юридических лиц действуют следующие правила блокировки доступа к Услугам:

5.2.1. В случае отсутствия у Абонента текущего долга (т.е. если вся сумма, указанная в последней выставленной счет-фактуре оплачена в установленный в счет-фактуре срок), вне зависимости от сальдо Лицевого счета абонента, доступ к Услугам не блокируется.

5.2.2. Если у Абонента на 15 число календарного месяца имеется текущий долг (т.е. сумма, указанная в последней выставленной за предыдущий календарный месяц счет-фактуре, не оплачена в срок или оплачена не полностью), доступ к Услугам не блокируется, но система активирует автоматический «режим 15-минутных сессий», т.е. сессии будут автоматически обрываться системой в принудительном режиме, до того момента, пока на Лицевой счет Абонента не поступит указанная в последней счет фактуре сумма в полном размере.

5.2.3. Если при этом текущий долг Абонента сохранился до последнего числа текущего календарного месяца, то доступ к Услугам будет автоматически отключен, а статус счета Абонента перейдет в «Заблокирован» с 1 числа следующего календарного месяца. Активация доступа к услугам произойдет автоматически при оплате соответствующей суммы текущего долга Абонента.

5.2.4. В случае, если для Лицевого счета Абонента действует услуга «Период Доверия» отключение и блокировка доступа к Услугам не производится ни при каких обстоятельствах до конца текущего календарного месяца. Услуга «Период Доверия» может быть активизирована исключительно менеджером отдела по работе с юридическими лицами на основании гарантийного письма от Абонента и при отсутствии просроченных долгов или негативной кредитной истории Абонента.

5.3. Статус Лицевого счета «Заблокирован» переводит состояние контракта абонента в неактивное состояние и система не производит с ним никаких действий (в том числе списаний), при этом доступ к любым Услугам в рамках контракта запрещен.

5.4. В случае, если Абонент (физическое или юридическое лицо) находится в статусе «Заблокирован» более чем 1 полный календарный месяц, система меняет статус Лицевого счета абонента на «Расформирование» и с этого момента Оператор имеет право освободить порт от линии Абонента, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке. Абонент обязан вернуть переданное ему на временное пользование абонентское оборудование по первому требованию Оператора.

5.5. Отключение Абонента (юридического лица) от Услуг Оператора и расторжение с ним договора с одностороннем порядке не освобождает Абонента от уплаты суммы долгов, указанных в оформленных надлежащим образом счет-фактурах.

5.6. Если Абонент (юридическое лицо) со статусом «Заблокирован» или «Расформирование» желает вновь активизировать свою Услугу, он должен полностью покрыть сумму долга (отрицательного сальдо Лицевого счета) и внести 100% предоплату за услуги до конца календарного месяца.

5.7. Если Абонент (физическое лицо) со статусом «Заблокирован» или «Расформирование» желает вновь активизировать свою Услугу, он должен оплатить штраф за неоплаченный и неиспользованный период в размере, равном тарифу за услугу «Резерв порта» и внести сумму равную 100% абонентской плате за текущий месяц.

5.8. С момента освобождения порта, обнуления остатка на счете Абонента и возврата оборудования, принадлежащего Оператору, статус Лицевого счета Абонента переходит в состояние «Удален». Абоненты, чьи Лицевые счета находятся статусе «Удален» не могут возобновить старые контракты и при желании подключиться к Услугам рассматриваются как новые абоненты, с применением всех соответствующих правил для новых абонентов.

5.9. При желании Абонента отключиться от Услуг по собственной инициативе:

5.9.1. Абонент должен подать письменное заявление в офис продаж UZTELECOM в установленном формате, а также вернуть все принадлежащее Оператору оборудование в полном комплектации и работоспособности и оплатить долги за Услуги, если таковые имеются.

5.9.2. Отключение от Услуг по инициативе Абонента может быть в двух вариантах:

- С 1 числа следующего календарного месяца;
- В течении месяца при условии подачи заявление на отключение услуги не позднее 25 числа текущего месяца. Срок отключения услуги 5 рабочих дней с момента подачи заявления (указывается Абонентом). В этом случае статус абонента меняется на «Блокирован» с даты, указанной Абонентом.

5.9.3. При этом, в случае отключения Абонента не с 1 числа следующего календарного месяца, списанная за текущий абонентский месяц абонентская плата и оплаты за дополнительные услуги сгорают, возврату и пересчету не подлежат.

5.9.4. В случае наличия на момент отключения на Лицевом счете Абонента положительного сальдо, Абонент вправе затребовать возврата денежных средств (путем их перечисления на банковский расчетный счет или пластиковую карточку Абонента). В качестве альтернативного варианта, Абонент может также запросить перевод остатка денежных средств в полном объеме на Лицевой счет другой услуги, оказываемой Абоненту региональным филиалом АК «Узбектелеком» (например, на счет услуги фиксированной телефонии и пр.)

5.9.5. По факту отключения Абонента от Услуги и перевода его Лицевого счета в статус «Удален» производится физическое отключение линии абонента от порта Оператора.

6. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКОРОСТЕЙ ДОСТУПА В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ И В СЕТЬ «TAS-IX»

6.1. Скорость доступа в сеть «TAS-IX» составляет до 2 мбит/сек по умолчанию для всех тарифных планов, если иное не оговорено условиями и пояснениями в действующем Прейскуранте (Приложение № 2 к Публичной Оферте).

6.2. Скорость доступа в сеть Интернет и сеть «TAS-IX» указывается входящая к абоненту. Исходящая скорость, как правило, равна входящей, но в отдельных случаях может быть ниже входящей скорости. В большинстве случаев исходящая скорость не может превышать значения 512 кбит/сек из-за физических ограничений технологии ADSL.

6.3. Некоторые тарифные планы (или дополнительные услуги), в силу своей особенности, предусматривают динамические скорости доступа к сетям Интернет и «TAS-IX», т.е. скорость доступа может снижаться или повышаться в зависимости от выполнения тех или иных предопределенных тарифным планом условий. Детали этих особенностей подробно описаны в Приложении № 2 к Публичной Оферте.

6.4. Все указанные в тарифных планах скорости доступа (в Интернет и в TAS-IX) являются не гарантированными и отражают собой предоставляемую техническими средствами АК «Узбектелеком» абоненту возможность доступа в сеть Интернет и в сеть «TAS-IX» на указанных скоростях, без дополнительных системных ограничений. В отдельных случаях, скорости доступа, вне зависимости от предоставленных техническими средствами возможностей, могут быть ниже указанных. Оператор не несет ответственности за качество услуг и скорости доступа в случаях, подпадающих под действие одного или нескольких следующих факторов:

6.4.1. Не надлежащее качество «последней мили» медного кабеля (от магистрального распределительного шкафа до помещения абонента).

6.4.2. Периодические или временные ухудшения физических параметров медных линий под влиянием погодных условий (дождь, снег, град и т.д.).

6.4.3. Внешние обстоятельства, а также форс-мажорные или стихийные обстоятельства, повлекшие за собой аварии, обрывы или ухудшения параметров качества работы сети или отдельных ее участков (в том числе отключения электропитания и т.д.).

6.4.4. Пропадания или ухудшения качества работы внешних сетей и операторов (в том числе внешних каналов Интернет, отдельных операторов-участников TAS-IX или всей сети TAS-IX).

6.4.5. Технологические аварии, а также плановые и внеплановые профилактические и аварийные работы на сети Оператора или отдельных ее участках.

6.4.6. А также временные магистральные технологические ограничения соединений отдельных узлов доступа к сети Оператора (в основном в отдаленных районах и селах), в случае если сотрудник отдела продаж Оператора заранее предупредил, а Абонент письменно подтвердил об информированности наличия таких ограничений на узле доступа, обслуживающего соединение Абонента.

Приложение № 2 к Публичной Оферте на оказание телекоммуникационных услуг UZONLINE

Прейскурант на основные и дополнительные услуги UZONLINE

1. ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ШИРОКОПОЛОСНОГО ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ UZONLINE ДЛЯ ДОМАШНЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1.1 ДОСТУП ПО ТЕХНОЛОГИИ ADSL, ТОЛЬКО ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Серии «Start» и «Active» — с ограничением трафика

Тарифный план	Абонентская плата, сум	Скорость доступа в сеть Интернет, Кбит/сек	Включенный лимит внешнего трафика, Мб	Стоимость 1 Мб сверх лимита, сум День (09:00-23:00)/ Ночь (23:00-09:00)
Start-1	9 000	до 256	600	50/15
Start-2	17 000	до 256	1200	35/12
Start-3	25 000	до 512	2400	35/12
Active-1	35 000	до 512	5000	25/12
Active-2	60 000	до 1024	10000	25/12
Active-3	85 000	до 2048	14000	20/10

Серия «Life» — без ограничения трафика

Тарифный план	Абонентская плата, сум	Скорость доступа в сеть Интернет, Кбит/сек
Life-1	35 000	до 128
Life-2	50 000	до 256
Life-3	75 000	до 512
Life-4	95 000	до 1024

Серия «Night—Life» - ночные тарифные планы

Тарифный план	Абонентская плата, сум	Скорость доступа в сеть Интернет, Кбит/сек	Включенный лимит внешнего трафика, Мб	Стоимость 1 Мб сверх лимита, сум День (09:00-23:00)/Ночь(23:00-09:00)
Night Life-1	30 000	до 256	1000	50/без ограничений
Night Life-2	50 000	до 512	1700	50/без ограничений

1.2 ДОСТУП ПО ТЕХНОЛОГИИ FTTB ТОЛЬКО ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Серия «Record» — с ограничением трафика

Тарифный план	Абонентская плата, сум	Скорость доступа в сеть Интернет, Кбит/сек	Включенный лимит внешнего трафика, Мб	Стоимость 1 Мб сверх лимита
Record-0	10 000	до 1024	0	20
Record-1	20 000	до 1024	2500	60
Record-2	30 000	до 2048	3000	55
Record-3	45 000	до 4096	3500	50
Record-4	60 000	до 6144	4000	45
Record-5	80 000	до 8192	4500	40

«Record Night» - ночной тарифный план

Тарифный план	Абонентская плата, сум	Скорость доступа в сеть Интернет, Кбит/сек	Включенный лимит внешнего трафика, Мб		Стоимость 1 Мб сверх лимита, сум
			День 09:00-01:00	Ночь 01:00-09:00	День 09:00-01:00	Ночь 01:00-09:00
Record Night	100 000	до 4096	0	30 000	20	8

2. ПОЯСНЕНИЯ К ТАРИФАМ UZONLINE ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

2.1. Тарифы предназначены исключительно для домашнего пользования – телефонная линия должна быть оформлена исключительно в жилом фонде, контракт составляется исключительно с физическим лицом. При обнаружении использования предоставляемой услуги не в условиях домашнего пользования Компания оставляет за собой право немедленно отключить Абонента без предварительного уведомления.

2.2. В тарифных планах «Start-1» и «Start-2» скорость доступа в сеть «Tas-IX» составляет до 512 кбит/сек, в тарифных планах «Start-3» и «Record-1» скорость доступа в сеть «Tas-IX» составляет до 1 Мбит/сек. Во всех остальных тарифных планах скорость доступа в «Tas-IX» – до 2 Мбит/сек.

2.3. В тарифном плане «Life-1», при превышении порогового лимита входящего трафика из сети Интернет свыше 20 Гбайт в течении календарного месяца, скорость доступа во внешнюю сеть Интернет снижается до 64 кбит/сек. Скорость доступа в сеть TAS-IX не изменяется.

Первоначальная скорость доступа в сеть Интернет восстанавливается с 1 числа следующего месяца.

2.4. В тарифных планах «Life-2», «Life-3» и «Life-4», при превышении порогового лимита входящего трафика из сети Интернет свыше 30 Гбайт в течении календарного месяца, скорость доступа во внешнюю сеть Интернет снижается до 128 кбит/сек. Скорость доступа в сеть «TAS-IX» не изменяется. Первоначальная скорость доступа в сеть Интернет восстанавливается с 1 числа следующего месяца.

2.5. В планах «NightLife» включенный лимит внешнего трафика расходуется только в дневное время, в ночное время не учитывается.

2.6. Тарифные планы серии «Record» предоставляются абонентам широкополосного доступа в Интернет по технологии FTTB, оказываются при наличии технической возможности.

2.7. В тарифном плане «Record-0» скорость доступа в сеть «Tas-IX» составляет до 512 кбит/сек.

2.8. Прочие подробные правила предоставления услуг и тарификации в рамках перечисленных тарифов оговорены в Приложении № 1 к Публичной Оферте.

3. ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ШИРОКОПОЛОСНОГО ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ «UZONLINE BUSINESS» ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ (ДОСТУП ПО ТЕХНОЛОГИИ ADSL)

Серия тарифных планов «Uzonline Business» — с ограничением трафика

Тарифный план	Абонентская плата	Скорость доступа в сеть Интернет, Кбит/сек	Включенный лимит внешнего трафика, Мб	Стоимость 1 Мб сверх лимита, сум День (09:00-23:00)/ Ночь (23:00-09:00)
Business Mini-Office-1	35 000	до 128	700	85/35
Business Mini-Office-2	60 000	до 256	1200	85/35
Business Profi-1	140 000	до 512	2800	85/35
Business Profi-2	250 000	до 1024	5000	85/35
Business Profi-3	400 000	до 2048	8000	85/35
Business VIP-1	250 000	до 256	8000	70/17
Business VIP-2	400 000	до 512	13000	70/17
Business VIP-3	750 000	до 1024/2048*	24000	70/17
Business VIP-4	1 100 000	до 2048/4096*	40000	70/17

*для абонентов обслуживающихся по технологии FTTB.

Серия тарифных планов «Uzonline Unlimited» — без ограничения трафика

Тарифный план	Абонентская плата	Скорость доступа в сеть Интернет, Кбит/сек	Включенный лимит внешнего трафика, Мб
Business Unlimited-128	200 000	до 128	Неограничен
Business Unlimited-256	300 000	до 256	Неограничен
Business Unlimited-512	650 000	до 512	Неограничен
Business Unlimited-1024**	1 250 000	до 1024	Неограничен
Business Unlimited-2048**	2 500 000	до 2048	Неограничен

** Для абонентов, обслуживающихся по технологии FTTB/ADSL

Серия тарифных планов «Uzonline Dealer» — с доступом только к платёжным системам

Тарифный план	Абонентская плата	Скорость доступа, Кбит/сек
Uzonline Dealer	18 000	до 256

4. ПОЯСНЕНИЯ К ТАРИФАМ «UZONLINE BUSINESS» ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

4.1. Тарифы «Uzonline Business» предназначены для юридических лиц и частных предпринимателей.

4.2. В тарифных планах серии «BusinessMiniOffice» скорость доступа в сеть «Tas-IX» составляет до 1 мбит/сек. Во всех остальных тарифных планах скорость доступа в «Tas-IX» – до 2 мбит/сек.

4.3. Тарифный план «Uzonline dealer» предназначен исключительно для юридических лиц и частных предпринимателей, осуществляющих услуги приема платежей с населения за телекоммуникационные и прочие услуги через специализированные платежные системы. Доступ в рамках данного тарифного плана открыт исключительно на сайты и в сети платежных систем, трафик в рамках данных сетей неограничен. Доступ в сеть Интернет и в сеть «TAS-IX» - закрыт.

4.4.Для абонентов FTTB действуют тарифные планы  «Business VIP-3», «Business VIP-4»,  при этом скорость доступа в сеть Интернет составляет в  два раза выше, чем для абонентов ADSL  по такому же  тарифному плану.

4.5. Прочие подробные правила предоставления услуг и тарификации в рамках перечисленных тарифов оговорены в Приложении № 1 к Публичной Оферте.

5. ТАРИФЫ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ АБОНЕНТОВ UZONLINE

№	Название услуги	Стоимость, сум Физ.лица	Стоимость, сум Юр. лица	Примечание
1	Единоразовая регистрационная плата за подключение к услугам UZONLINE по технологии ADSL/FTTB	20 000 / 25 000	60 000 / 120 000	Стоимость подключения может изменять или отменяться в период проведения специальных временных и сезонных маркетинговых акций
2	Резерв порта, 1 календарный мес	7 000	10 000	Минимальный срок резервирования – 1 календарный месяц. Максимальный срок резервирования – 2 месяца в течение календарного года.
3	Смена тарифного плана	Бесплатно	Бесплатно
4	Статичный IP-адрес, ежемесячно	Услуга не доступна	10 000
5	Выезд специалиста к абоненту	10 000	20 000	Состав выполняемых работ в рамках выезда оговорен в Разделе 6 данного Приложения. Тариф действителен только для г Ташкента и областных центров РУ. Для других территорий руководство местного регионального филиала имеет право устанавливать адаптированные тарифы.

6. УСЛОВИЯ И СОСТАВ РАБОТ, ВЫПОЛНЯЕМЫХ СПЕЦИАЛИСТОМ ПРИ ВЫЕЗДЕ

6.1. Состав работ, входящих в стоимость одного платного выезда

6.1.1. Диагностика технических проблем в помещении (квартире, доме, офисе) от телефонной линии до компьютера/сервера.

6.1.2. Установка, подключение и настройка ADSL-модема и сплитера.

6.1.3. Настройка и сохранение параметров PPPoEсоединения на модеме или с компьютере.

6.1.4. Базовая диагностика настроек и проблем на компьютере абонента

6.1.5. Базовая 15-минутная консультация абонента по использованию услуг UZONLINE (соединение в сеть, регистрация проблем в Кол-Центре, вход в персональный кабинет, базовые правила сетевой безопасности и т.д.)

6.2. Любые другие работы, не перечисленные в пункте 6.1., не входят в стоимость вызова. В случае необходимости, их стоимость и условия обговариваются отдельно между абонентом и специалистом.

6.3. Услуги диагностики не включают в себя услуги по устранению найденных физических или программных неисправностей на стороне абонента, как например, линейно- монтажные работы по замене кабелей в помещении, установка различного рода ПО, антивирусная профилактика и прочее. Условия выполнения данных работ обговариваются отдельно, согласно пункта 6.2.

6.4. Заявка на выезд специалиста может быть оформлена через Кол-Центр (8-371) 200-0909.

6.5. Срок выезда специалиста к абоненту (или монтера на устранение неисправности) – до 3 рабочих дней.

6.6. Выезд монтера для диагностики и устранения неисправности на абонентской телефонной линии (от магистрального шкафа до распределительной коробки у здания, дома или квартиры) осуществляется бесплатно.

Файлы для скачивания